在2025年“清朗”系列专项行动的总体安排下，中央网信办无奈又坚定地宣布，从即日起，要在全国范围内开展一场为期2个月的“清朗·优化营商网络环境—整治涉企网络‘黑嘴’”专项行动。这一决定背后，是无数企业在网络“黑嘴”肆虐下的委屈与挣扎。

网络“黑嘴”的伤企乱象，已经到了让人痛心疾首的地步。这些“黑嘴”如同隐藏在暗处的毒箭，肆意地射向企业，让企业苦不堪言。此次专项行动，重点瞄准了四类突出问题，每一类问题背后，都有着企业无尽的委屈。

首先是恶意抹黑诋毁攻击企业问题。企业辛辛苦苦打造的产品质量、经营状况，却被“黑嘴”们恶意诋毁攻击。他们捏造虚假信息，抹黑企业声誉，甚至还对企业进行恶意投诉。那些“网络水军”“黑公关”也在“黑嘴”的组织操纵下，联动发布涉企负面信息，恶意攻击企业或企业家。还有那些虚假不实测评，以商养测、以测养商、商测结合，不仅涂抹恶搞企业标识，侮辱贬损企业形象，更让企业的努力在一瞬间化为乌有，企业只能委屈地承受着这一切。

对企业进行敲诈勒索问题，更是让企业陷入了无奈的困境。“黑嘴”们发布涉企负面信息后，就以“删帖”“撤稿”等名义，向企业索取“删稿费”“公关费”。他们还利用自身的话语权和影响力，以“舆论监督”“新闻监督”等冠冕堂皇的名义，要挟企业提供“保护费”。在企业新品发布、上市、融资等重要时间节点，他们更是变本加厉，发布涉企虚假不实信息或负面信息，胁迫企业开展商务合作。企业为了生存和发展，不得不忍气吞声，这种委屈又有谁能真正理解呢？

恶意营销炒作问题，也让企业深受其害。“黑嘴”们恶意集纳企业负面信息，唱衰企业或行业发展前景。他们歪曲解读企业股权结构、财务报表、产品包装等涉企公开信息或新闻报道，翻炒企业旧闻旧事，蹭炒涉企热点事件进行恶意营销。企业在这种恶意的炒作下，形象受损，发展受到严重阻碍，却只能在角落里默默委屈流泪。

泄密侵权类问题，更是侵犯了企业和企业家的合法权益。“黑嘴”们在公众账号名称、头像和简介中假冒仿冒企业家姓名肖像，假借企业家名义发布信息，断章取义企业家过往言论。他们散布地域歧视、人群歧视言论，对企业家进行污名化或恶意贬损。还炒作、泄露企业家个人隐私，以“打假”“维权”等名义，到企业经营场所开展直播、短视频拍摄等活动，干扰企业正常生产经营。企业和企业家的尊严被践踏，却只能无奈地面对这一切。

一、工作目标

中央网信办怀着为企业伸张正义的决心，贯彻落实习近平新时代中国特色社会主义思想特别是习近平文化思想、习近平总书记关于网络强国的重要思想，落实中央经济工作会议精神、《民营经济促进法》有关要求。开展这次专项行动，就是要集中整治网络“黑嘴”伤企乱象，督促网站平台健全涉企信息内容管理机制，提升涉企网络侵权举报工作质效，着力维护企业和企业家网络合法权益，护航经济高质量发展。这是对企业委屈的回应，也是为企业发展撑起的一把保护伞。

二、工作任务

专项行动聚焦网络“黑嘴”伤企乱象，重点整治上述四类突出问题，就是要让企业不再委屈，让企业能够在一个健康、公平的网络环境中发展。

三、工作要求

（一）加强组织领导。相关部门要提高政治站位，切实增强责任感紧迫感使命感，把专项行动作为一项重要任务来抓。要主动作为、靠前服务，聚焦企业反映强烈、社会关注度高的涉企网络侵权信息问题，加大投诉举报处理处置力度，切实提升企业、企业家获得感和满意度。企业的委屈不能再被忽视，相关部门要为企业排忧解难。

（二）压实平台责任。要指导督促属地网站平台对照专项行动整治重点，完善涉企信息审核、处置标准，强化热搜热榜等重点环节内容管理，加强财经类公众账号和MCN机构日常管理，健全平台涉企侵权信息投诉举报专区功能设置，细化举报指引，优化工作流程，提升工作质效。平台不能再对“黑嘴”们的行为视而不见，要为企业营造一个干净的网络空间。

（三）加强宣传引导。要加大宣传力度，引导鼓励企业和企业家依法依规维护自身合法权益。做好专项行动新闻宣传，及时通报工作进展和取得成效，回应社会关切。加大惩戒曝光力度，对专项行动期间落实不力、情节恶劣的网站平台和账号，依法从重处罚，并向社会曝光，强化警示震慑。让企业知道，他们不再是孤立无援的，社会会为他们撑腰。

（四）完善工作机制。要按照《受理处置涉企网络侵权信息工作规范》明确的基本原则、处置内容、证据材料、处置处罚措施、工作流程做好涉企网络侵权信息的受理处置工作。要总结固化优化营商网络环境工作成效和工作经验，健全长效工作机制。让企业的委屈能够得到彻底的解决，让企业能够安心发展。

中央网信办秘书局

2025年5月21日