惊!贝壳“精细化运营”大爆发,居住服务体验飙升新高度

2025-05-22 1 0

嘿,你能想象吗?国内楼市“止跌回稳”的信号正像烟花一样,越来越耀眼!

更让人惊掉下巴的是,贝壳最新发布的2025年第一季度财报,简直就是一份奇迹报告!总交易额(GTV)高达8437亿元,同比增长34.0%,净收入233亿元,同比增长42.4%,净利润8.55亿元,而去年第四季度才5.7亿元,这增长速度就像火箭升空!

大家肯定好奇,在当下房地产市场深度调整的情况下,贝壳怎么能有如此逆天的表现?原来啊,一方面得益于24年9月以来政策带来的市场热度,另一方面公司23年下半年以来积极的增长策略效果持续大爆发。而且,贝壳可不只是靠基本盘“房产交易业务”稳如泰山,更让人惊喜的是,它的“三翼”业务像超级新星一样崛起,成了新的增长引擎!

“第二增长曲线”强势来袭

很多人一直以为贝壳就是个普通的房地产中介平台,那可就大错特错啦!

贝壳目前的业务用“一体三翼”来概括,“一体”是房产交易服务,“三翼”业务分别是家装、租赁和贝好家。这“三翼”业务在今年第一季度的表现,简直能让人瞪大眼睛!

贝壳家装家居业务的净收入,从2024年同期的24亿元,一下子增长22.3%到了29亿元;房屋租赁服务的净收入更是夸张,从2024年同期的26亿元,大幅增长93.8%到了2025年第一季度的51亿元!

这增速简直就像坐了过山车!整体来看,非房产交易服务业务的净收入同比增长46.2%,占总净收入比例达到35.9%,正像潮水一般为贝壳贡献着越来越多的营收。

这下大家该明白了吧,为什么这两年房地产市场跌宕起伏,贝壳的营收却像定海神针一样稳,不仅因为经纪业务固若金汤,更重要的是新业务开始大放异彩,为长期增长注入了源源不断的动力!

和传统的房产交易业务不同,“三翼”业务就像坚固的堡垒,受房地产市场大起大落的影响小得可怜。

“三翼”业务大放光芒,贝壳的“基本盘”存量房和新房交易业务也没闲着,同样保持着稳健增长!

财报显示,一季度贝壳平台上房产交易总额达到8437亿元,同比增加34.0%。其中,存量房交易的总交易额为5803亿元,同比增加28.1%;新房交易的总交易额为2322亿元,同比增加53.0%,这数据简直让人惊叹!

从收入来看,一季度贝壳存量房业务净收入69亿元,同比增长20.0%,新房业务净收入81亿元,同比增长64.2%。

今年一季度,贝壳业绩能持续增长,一方面是“基本盘”稳如磐石,另一方面“三翼”业务强势崛起,直接拉高了贝壳增长的天花板!

“练内功”惊喜不断

房地产行业是典型的强周期性行业,很多相关行业在市场调整时,想逆势增长比登天还难。可贝壳却像个超级英雄,有个“杀手锏”!

除了大力发展“三翼”业务,贝壳还向“精细化运营”要效益,在“练内功”方面下足了功夫,那效果简直让人目瞪口呆!

财报显示,一季度贝壳人店效率大幅改善,店均、人均GTV分别同比增长8%和14%。为了提升运营效率,贝壳玩出了新花样,一方面上线线上工具店东工作台和AI智能房源推广助手、举办线下房源聚焦会等,助力房源流通;另一方面,通过积分制权益体系、区域共治理事会等加强平台运营,鼓励店东积极发展。

在新房业务上,贝壳重点优化开发商合作界面,满足去化需求,还提升了服务者的房客匹配效率。这一番操作下来,新房业务净收入大增64.2%,太厉害了!

贝壳联合创始人、董事长、首席执行官彭永东说:“我们关注的不是业务的总量和效率的均值,我们服务的每一个客户都是独一无二的,我们关注的是每一个个体客户的体验。”除了提升房产交易业务的人效,贝壳今年还在不断迭代新业务,提升效率和服务品质,给人满满的惊喜!

在家装业务上,一季度新房团装产品迭代、项目经理职业化等方面取得了显著进展。经理职业化项目已经在20个城市落地,月人均接单量达到2.97单;第一季度工程口碑回单率超过4%;家装设计师的月均人均单量从去年的月均0.79单提升到今年第一季度的月均1.05单。更让人惊喜的是,贝壳家装业务还在北京、武汉等多个城市开放了“先付款再装修”的模式!

租赁业务也是惊喜连连,不管是房源数量,还是服务能力,都有了明显提升。一季度“省心租”在管房源超49万套;服务于租后场景的AI助手“小惠”已经在13个城市进行线上测试,能及时响应租客诉求,线上智能解决率达25%。

另外,贝壳去年开始试水的贝好家业务,目前已经通过自操盘、股权合作、产品定位方案合作等形式,参与了9个项目,其中与电建地产合作的“北京长安华曦府”更是创造了开盘即售罄的奇迹!

彭永东表示,展望未来,公司对“一体三翼”战略信心满满,将坚定地在AI应用上持续投入。同时,今年会在其他类型投入上更加审慎,关注投入产出比,筑牢安全经营底线,保障股东获得公司可持续发展的回报。

结束语

在房地产市场调整的艰难周期里,贝壳通过“一体三翼”战略,构建了多元化抗周期能力,又凭借“精细化运营”策略,提升服务能力,从之前的“交易驱动”华丽转身为“全链条服务”,这转变太让人意外了!

当然,贝壳今年一季度业绩如此亮眼,也离不开国家对房地产市场持续不断的政策支持。

今年两会政府工作报告中指出,要“持续用力推动房地产市场止跌回稳”;4月25日召开的中央政治局会议,再次对稳定楼市和股市提出了明确要求。

政策给力,公司努力发展,房地产行业的未来简直充满了无限可能,太让人期待啦!

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