2025年5月21日，有个叫大厂小主（何安）的博主在小红书上开启了“爆料大冒险”，把自己在小鹏汽车工作时的那些事儿一股脑地抖了出来。

图源：大厂小主（何安）小红书主页

在博主给出的举报文件里，那可真是“好戏连台”。原来这博主曾经是小鹏人力资源部 - 企业文化组的员工，实名举报人力资源总监 - 企业文化组负责人蔡某某。这位蔡总监在职期间的操作简直让人惊掉下巴，什么职场霸凌、PUA，把员工折磨得身心俱疲；欺上瞒下、公器私用、虚假打卡、剽窃他人成果，这一套下来比电视剧还精彩；上班还搞第三产业，逼着下属买她传销的商品，抢地盘、暴力逼走员工还不给赔偿，妥妥的“霸道女总裁”戏码啊！

图源：大厂小主（何安）提供

博主小红书的视频和私下给的文档里还说，蔡某某转正述职申请、每次演讲的PPT（还是私人性质的哦），甚至在管理群发的每句话，都得让博主和小组成员帮忙写好。就连实习生都得给她剪辑个人视频号，用来炒作个人名声，这待遇，比明星的专属团队还厉害呢！

爆料、维权都爱往小红书跑？

2024年6月17日，咖啡店Manner突然火了一把，不过这火可不是因为咖啡好喝，而是一段员工和顾客冲突的视频在网上疯传。视频里，Manner店员突然情绪大爆发，冲着顾客大喊“你投诉啊”，还把咖啡粉泼向对方，这剧情比电影还刺激。

图源：中新经纬报道截图

紧接着，另一段爆料监控又冒出来了，视频里Manner店员和女顾客争执起来，还发生了肢体冲突，男店员甚至扇了女顾客耳光。这一下，网友们的讨论就像炸开了锅。

这舆论正闹得不可开交呢，剧情突然来了个大反转，话题转向了企业压榨员工。而这个转折点，竟然是小红书上Manner咖啡师的吐槽贴。“Manner有员工称8小时内要做500杯咖啡”的话题直接冲上了热搜，这热度，堪比明星的绯闻啊！

图源：小红书笔记截图

有个华东地区的Manner咖啡师跟“界面新闻”透露，“Manner会按门店业绩分配人手，日营业额5000元以下的，一个店就派一个人，日营业额6000元及以上的才派两个人。”

按照Manner单杯咖啡15元左右的价格算，一个员工一天最多要做333杯咖啡，而且还得同时负责理货、制作咖啡、点单、清洗等一堆活儿。上班时间通常是早上7:00到晚上10:00，这工作强度，简直是把员工当“超人”使啊！网友们一想，“这种工作环境下谁能情绪一直稳定啊”，于是纷纷站在了店员这边，感叹打工人何苦为难打工人。

受小红书爆料影响的品牌可不止Manner一家。11月26日，有网友在小红书上爆料，立白科技集团（立白集团）一个区域经理以招聘为由找情人。

网友公布的聊天截图里，这经理说所招岗位只要挂职，不用来上班，“这个岗位归我管，我想通过这个挂职找个简单情人，不干涉彼此生活，一个月见2次左右就行。”还说岗位综合工资1.3万元左右。这招聘理由，真是让人哭笑不得啊！

图源：网络

“潇湘晨报”11月27日打电话问立白客服，客服说已经接到反馈，查了之后发现公司没有这个工牌对应的员工，怀疑这人冒用公司名义违法，已经向平台举报，会继续调查，还保留追究法律责任的权利。

图源：潇湘晨报

虽然立白澄清了是有人冒用名义，但这舆情还是给品牌带来了影响，就像一颗小石子扔进了湖里，泛起了一圈圈的涟漪。

除了爆料，维权也爱往小红书跑，搜维权关键词，能弹出65万 + 篇笔记。这是为啥呢？评论区有网友说：“公关部会主动联系你的” “发帖的作用就是让公关介入”。

图源：小红书维权搜索结果

别说，这办法还真管用，部分小红书的维权贴里，真会有官方账号出来回应，就像一场隔空的“对话”。

社交平台咋成了“12315”？

为啥大家都喜欢在小红书上爆料和维权呢？从上面这些事儿能看出来，这个渠道真能从舆论上影响品牌，还能逼着品牌来谈判，就像一把神奇的“武器”。

好多人一开始都是先找客服解决问题，结果没解决好，就跑到小红书来曝光了，这就像打不过敌人，跑去搬救兵一样。

图源：小红书维权笔记截图

2024年12月30日，“极简公关”在《住在小红书上的公关人》一文里说“就舆情爆发的频次和呈现结果来看，小红书比抖音还厉害呢”。

“极简公关”还给出了下面这些分析：

1、用户发布超简单，图文笔记0帧起手，毫无压力

和抖音以视频为主不同，小红书的图文内容形态让普通人也能轻松上手。跟其他维权渠道比，简单的图文编辑方便多了，用户引发关注后还能拿到维权的“谈判筹码”，就像玩游戏拿到了厉害的装备。

2、去中心化推流机制下，素人吐槽容易爆

“去中心化”可是小红书一直引以为傲的标签，这也决定了它的内容分发和推荐策略。在小红书，每个普通人都有可能写出千赞爆文，包括负面内容。而抖音采用的是中心化的流量分发机制，更看重头部精品和热点。对比同一时段品牌的舆情总量，小红书不管是数量还是发布者，都显示出素人更多、更频繁的特点，就像一场全民参与的大狂欢。

3、年轻用户扎堆，内容参与度高，情绪导向明显

小红书官方给出的用户画像显示，70%的用户是女性，主要年龄段集中在18 - 24岁，95后占比50%，00后占比35%。年轻加上女性，分享欲那是杠杠的。有人说小红书平台用户对愤怒、焦虑等高能量负面情绪的内容反应特别强烈，这些情绪很容易被点燃，比如工作压力、被误解的委屈等，就像一堆干柴，一点就着。

小红书上的消息有几分真？

要是小红书只是给大家提供一个方便的维权渠道，那自然是好事。可社交平台都逃不过谣言和不实信息的问题，毕竟人多了啥样的都有。而做好不实信息的甄别，是平台的责任和义务。

小编亲自在小红书和抖音上举报了几条明显反常识、缺乏数据来源的内容，有一条相似的不实内容两个平台都有。

图源：小红书举报结果截图

举报反馈方面，小红书只是说“平台将持续关注”，而抖音很快就评判“举报通过”了，这差距，就像龟兔赛跑。

图源：小编和大厂小主（何安）聊天截图

当然，小红书的举报机制也不是完全没用。博主大厂小主（何安）实名举报小鹏汽车领导时，5月21日前就发过相关内容，现在却看不了了。博主说原因是公关一直举报，这就像一场“猫捉老鼠”的游戏。

图源：小编和小红书客服聊天截图

这样的评判情况让人摸不着头脑，小编问小红书客服怎么评估举报，客服却不说，这就像跟你玩猜谜语，却不告诉你答案。

图源：上官正义微博截图

之前，小红书就因为风控问题闹得沸沸扬扬。2024年5月21日，打拐志愿者@上官正义在微博曝光小红书长期存在送养孩子、领养孩子、贩卖出生证及上户口等违法行为。

图源:小红书官方对事件回应截图

当天，小红书回应说传播“领养、送养孩子”违法，已经下架相关评论，会持续清理站内违规内容，还把举报信息交给了相关部门。

博主“三表龙门阵”发文说：“含有这类字眼的主贴或跟帖，怎么就能绕开监测公开发布呢？风控中心建个简单模型就能轻松甄别。说明小红书没做，或者根本没料到这方面的风险。说白了，小红书还是个小公司，在风控方面投入的资源比不上其他大厂。我看啊，抖音风控部门会提前处理，还会实时监测，甚至把线索给强力部门，进行线下打击。”

“南风窗”2024年7月5日的文章《揭秘小红书：那些看不见的“守门人”》里，邀请了小红书风险研判和应急处置团队的晓东分享。

据说，小红书针对风险的治理方式有两种：

1、常态化治理。

像色情、暴力等内容，通过收集数据建机器模型，建立识别机制，再配合人审持续拦截和阻断，就像给平台装了一道“防火墙”。

2、对于复杂的风险，就得引入专项治理。

比如小红书专项打击“恋童癖”、“公共秩序与安全出行”专项、“非法送领养”专项等。

文章还说，在小红书，一篇爆款笔记推到用户面前，至少要过四道审核门槛，有机审也有人工审核，就像过五关斩六将一样。

据封面新闻报道，2024年8月28日，小红书副总裁许磊在2024年中国网络文明大会未成年人保护分论坛上说，“目前平台内近一半人力在做治理相关工作，仅社区内容审核团队就超过4000人。”

从小红书对这次风控问题的反应来看，还是有回应的。可一年过去了，小红书在风控方面有进步吗？

图源：昆虫学小鱼微博截图

图源：昆虫学小鱼微博截图

2025年3月28日，微博上有300多万粉丝的科普博主昆虫学小鱼发文说：

“我小红书账号莫名其妙被封了，我最近就发了些昆虫的照片。这几天研究了下这个平台，我得出几个结论（仅代表个人观点）：

1、小红书这个平台部分价值观有点扭曲。

2、小红书不适合传播科普内容，尤其是昆虫和两爬的生物图文。其他类目咋样我不太清楚。

这段时间我算是看透小红书了：

抓鸟玩鹰、破坏生态的能发，蛇类图片不能发；

伪科普假宣传的软文能发，昆虫图片不能发；

Ai生成的“可爱生物”疯狂推，真实物种记录却限流；

造谣内容没地方辟谣，正经物种记录直接封号。”

这博主还说他是被邀请入驻小红书的，结果两三个月账号就被封了。这条微博评论区里全是对小红书的不满，看来大家对小红书的体验真是一言难尽啊！

大家对小红书的使用体验咋样？欢迎在评论区说说你的感受。