前段时间，一度风光无限的娃哈哈纯净水突然登上热搜，只因娃哈哈纯净水由今麦郎代工这一事件引发了轩然大波。娃哈哈到底在这件事上犯了哪些错？我们又该如何看待并促使其纠正呢？

一、娃哈哈纯净水由今麦郎代工，大错特错？

据界面新闻报道，近日，有网友在社交平台爆料，自己购买的娃哈哈纯净水，瓶身标注生产商为今麦郎，这一消息瞬间引发热议。

5月15日，娃哈哈集团官方微博发布声明，承认公司和今麦郎存在委托代工关系，还称代工期间自查发现个别批次纯净水产品未通过出厂抽样检测。自2025年4月起，公司已终止与相关代工方的合作。

娃哈哈在声明中强调，目前市场上在售的娃哈哈纯净水均符合国家质量标准及该公司产品质量管理标准，并且表示未来将始终坚持自有生产模式。

其实从2024年开始，就有网友反映购买的娃哈哈纯净水是今麦郎代工的，生产商包括今麦郎隆尧、河源、咸宁、汤阴等多家分公司，而且其外包装与娃哈哈工厂生产的纯净水还有些许不同。

面对这些情况，娃哈哈集团客服人员对纵览新闻解释说，娃哈哈在全国各省（除海南外）都有生产基地，基于不同产地消费者需求，同一款产品有多种包装版本，包装会有差异性。

然而，这种包装差异被看作是“品牌形象稀释”的危险信号。部分用户认为这严重削弱了娃哈哈的独特性。此外，还有消费者担忧两家品牌同类产品价格不同会影响性价比，毕竟娃哈哈与今麦郎蓝标水价差约0.5元/瓶。

虽然有分析认为，企业通过代工可快速扩张产能、降低区域运输成本。公开资料显示，娃哈哈在全国建立了80余个生产基地，最西边是西藏拉萨生产基地，最北边是吉林白山生产基地，最南边则是温州市文成生产基地。但这些都不能成为此次代工事件处理不当的借口。

二、娃哈哈的问题到底出在哪了？

近期娃哈哈纯净水由今麦郎代工一事引发了广泛关注和争议，我们必须深入剖析娃哈哈在这件事上的错误。

首先，娃哈哈遭到消费者吐槽，最核心的原因在于品牌形象受损。去年娃哈哈纯净水走红，让很多人心中形成了娃哈哈是多年辛苦经营的良心国货的形象。在过去很长一段时间里，娃哈哈纯净水凭借稳定的品质和广泛的市场渠道，赢得了大量消费者的信赖，消费者将娃哈哈与品质可靠、国货担当等标签紧密联系在一起。然而，当消费者发现自己购买的娃哈哈纯净水竟是由今麦郎代工生产时，这种长期建立起来的品牌认知瞬间受到了巨大冲击。消费者往往会将品牌与特定的生产标准和质量保证联系起来，代工事件彻底打破了消费者对娃哈哈原有的认知平衡，直接导致了信任危机的产生。娃哈哈此举无疑是对自身多年积累的品牌形象的一种伤害，这是严重的决策失误。

其次，客观来说，纯净水企业本身的技术门槛确实很低，找工厂代工在行业内也非常常见，娃哈哈的代工操作本身是行业惯例。在整个饮料行业，代工模式普遍存在，许多企业在面临产能紧张、市场拓展、成本控制等问题时，都会选择与代工厂合作，例如可口可乐在中国有中粮可口可乐、太古可口可乐等装瓶合作伙伴。对于纯净水生产而言，其核心技术主要是RO反渗透水处理技术，将水中的杂质及有害金属严格去除，确保水质的纯净，这种技术在行业内已经相对成熟，各个企业的工艺差异并不显著。从技术角度来看，代工企业完全有能力按照品牌方的标准生产出合格的产品。但问题在于，娃哈哈没有考虑到自身品牌的特殊性，没有意识到代工可能会给消费者带来的心理冲击，这种只注重商业利益而忽视品牌情感价值的做法是不可取的。

第三，对于娃哈哈而言，代工本身并非不可，但关键在于缺乏必要的市场教育。在现代商业环境中，消费者对于品牌的生产模式和供应链管理越来越关注。企业选择代工模式本身并非不可接受，但必须向消费者传达这一信息，让消费者理解代工背后的商业逻辑和质量保障措施。

娃哈哈在与今麦郎合作代工期间，完全没有做好充分的市场沟通和教育工作。消费者在毫不知情的情况下发现产品由其他企业代工，自然会产生困惑和不安。如果娃哈哈能够在合作初期就通过官方渠道向消费者解释代工的原因、代工企业的资质和生产标准，以及自身对代工产品的质量管控措施，那么消费者可能会更容易接受这一事实。这种对市场沟通的忽视，反映出娃哈哈在品牌管理上的严重不足。

第四，这些年，娃哈哈在品牌和市场宣传上投入过少，只有C端流量，缺乏B端流量，这是导致问题出现的又一重要原因。在当今数字化时代，品牌宣传对于企业的生存和发展至关重要。娃哈哈曾经凭借强大的品牌影响力和广泛的市场渠道，在饮料市场占据领先地位。然而，随着市场竞争的日益激烈，新品牌不断涌现，消费者的消费观念和购买习惯也在不断变化，娃哈哈在品牌宣传方面的短板逐渐显现。缺乏有效的品牌宣传，使得娃哈哈在面对代工风波时更加被动，无法及时有效地向消费者传递正确的信息，进一步加剧了品牌形象的受损程度。

娃哈哈必须深刻认识到自身在此次代工事件中存在的问题，采取积极有效的措施加以纠正。要加强品牌管理，注重品牌形象的维护和提升；做好市场沟通和教育工作，让消费者了解企业的生产模式和质量保障措施；加大品牌和市场宣传投入，适应市场变化，重新赢得消费者的信任和支持。只有这样，娃哈哈才能在激烈的市场竞争中重新站稳脚跟，实现可持续发展。