BOSS直聘那句“找工作，跟老板谈！”的广告语广为流传，然而当下公司却处于业绩飘红与投诉不断的尴尬处境。

5月22日，BOSS直聘公布了2025年第一季度未经审计的财务业绩。数据显示，公司营业收入达到19.23亿元，与去年同期相比增长了12.88%；净利润高达5.12亿元，较2024年同期增长了111.9%，增长态势十分强劲。

今年一季度，BOSS直聘的平均月活跃用户数（MAU）达到了5760万。自春节过后，单个用户的求职招聘收获无论是同比还是环比都呈现出上涨的趋势。

BOSS直聘业绩的大幅增长，与其积极开拓增量市场密切相关。以往，蓝领群体、三线及以下城市以及中小微企业等市场常被第三方招聘平台忽视，被视为“边缘市场”。但BOSS直聘却将目光投向这些领域，积极开拓，成效显著。

不过，在业绩高速增长的背后，BOSS直聘却频繁遭到招聘方和求职者的投诉。招聘方反映BOSS直聘存在诱导消费、拒绝退费等问题；求职者则抱怨平台监管不力，自身权益受到损害。

如何在追求自身利益的同时兼顾客户诉求，并切实承担起平台的监管责任，成为了BOSS直聘必须要解决的重要问题。

业绩呈现强劲增长态势

BOSS直聘的经营业绩增长迅猛，大大超出了市场的预期。

从最新公布的数据来看，今年一季度，BOSS直聘实现营业收入19.23亿元，同比涨幅达12.88%，超过了此前预期的上限；净利润为5.12亿元，相较于2024年同期的2.47亿元，增长了111.9%，表现十分亮眼。

截至2025年3月31日的十二个月内，公司付费企业客户数量达到640万，与截至2024年3月31日的十二个月相比，增长了12.3%。2025年第一季度的平均月活跃用户数为5760万，较2024年同季度的4660万增加了23.6%。

对于今年一季度的出色业绩，BOSS直聘创始人、董事长兼CEO赵鹏表示，一季度实现了良好的开端，收入稳步增长，利润超出预期，服务活跃用户数规模不断创新高。这充分验证了公司年初制定的 “聚焦核心业务，坚持技术创新，保证高品质增长” 经营策略的有效性。

公司首席财务官张宇解释称，今年一季度，经调整经营利润率达到36.0%，同比提升了13个百分点，这得益于公司高效的经营杠杆和强大的成本控制能力。

从具体收入情况来看，今年一季度，BOSS直聘面向企业客户的线上招聘服务收入为19.01亿元，较2024年同季度的16.84亿元增长了12.9%。这一增长主要是由于付费企业客户数量的增加。其他服务（主要是向求职者提供的付费增值服务）收入为2190万元，同比增长11.2%，主要得益于用户群体的扩大。

行业分析人士认为，BOSS直聘业绩快速增长的关键在于发力蓝领市场。

过去，第三方招聘平台主要关注白领市场，而将蓝领、三线及以下城市、中小微企业等招聘服务边缘化。实际上，这些曾经被忽视的市场恰恰是市场需求旺盛的主流市场。

今年一季度，BOSS直聘新增用户中蓝领群体的占比超过45%，带动蓝领收入占比在一季度继续提升至超过39%；三线及以下城市收入贡献同比提升3个百分点，达到超过23%；小微企业，即雇员规模在100人以下企业收入占比创同期历史新高。

在成本方面，今年一季度，BOSS直聘营业成本为3.11亿元，同比增长5.2%，主要是由于付款手续费增加所致。一季度的营销费用为4.91亿元，同比减少15.2%，主要是因为广告及营销费用以及雇员相关费用减少。

今年一季度，公司研发费用为4.24亿元，同比下降9.4%，主要是由于雇员相关费用及技术投入减少。一般及行政费用为2.66亿元，同比略有减少。

据了解，自2023年以来，BOSS直聘的经营业绩一直保持着高速增长的态势。

2023年、2024年，公司实现的营业收入分别为59.52亿元、73.56亿元，同比分别增长31.94%、23.58%。对应的净利润分别为10.99亿元、15.67亿元，均呈现出快速增长的趋势。

招聘者与求职者投诉不断

BOSS直聘业绩的高速增长离不开招聘者和求职者的支持，但同时公司也频繁遭到这两方的投诉。

公开信息显示，BOSS直聘成立于2014年，目前是国内平均月度活跃用户数（MAU）最大的在线招聘平台。2021年6月11日，BOSS直聘在纳斯达克上市，2022年12月22日，正式以介绍方式于香港联合交易所主板完成双重主要上市。

经过12年的发展，BOSS直聘已成长为行业头部企业，近几年公司业绩持续高速增长，盈利能力也快速增强。然而，与之形成鲜明对比的是，公司收到的投诉从未间断。

在黑猫投诉平台上，关于BOSS直聘的投诉多达4718条。投诉内容主要集中在诱导消费、虚假宣传、拒绝退费、服务质量差等方面。

5月22日，有网友投诉称，公司在BOSS直聘平台购买了“畅聊版”服务，原本是为了加快销售岗位的招聘进程，但实际使用体验却非常糟糕。所谓的“畅聊”，每天主动沟通的上限远远达不到“无限畅聊”的宣传效果，根本无法满足实际招聘需求。而且简历匹配极不精准，明明招聘的是销售岗位，推荐来的简历大多是运营、商务、客服等岗位，候选人背景与岗位要求完全不符，筛选几百个简历，真正有销售经验的寥寥无几，严重浪费了人力物力。

5月24日，有招聘方人员投诉称，今年5月21日进行了充值，现在因离职不再使用，联系客服要求退款，客服却拒绝办理。

求职者对BOSS直聘平台的监管不力也十分不满。

近期，女子应聘遭“外貌羞辱”的事件登上了热搜。

公开消息显示，5月15日，当事人陈女士在BOSS直聘平台向深圳市欣X财务管理有限公司投递文员岗位时，收到对方“不行，太丑了”的侮辱性回复。

事件曝光后，涉事公司负责人韩女士回应媒体时称：“下面人回的，不用管。”

5月17日，BOSS直聘回应媒体证实，已对涉事账号采取限制使用措施，并要求招聘者学习平台文明招聘公约。

2024年12月，“BOSS直聘”的“陪睡招聘”事件引发了广泛关注。

据报道，有网友通过“BOSS直聘”应聘了陕西西安一公司的助理岗位，却在试岗第一天被要求“陪睡处对象”。这一消息迅速在网络上传播开来，引发了公众对招聘平台信息真实性和求职者权益保护的质疑。涉事公司虽然在BOSS直聘上被下架，但这一事件所暴露的问题却远未得到根本解决。

有人质疑BOSS直聘为了自身利益而放松了对招聘方的监管，导致平台监管失守，使求职者的权益受到损害。他们呼吁，作为头部第三方招聘平台，BOSS直聘应切实承担起相应的监管责任，保障求职者的正当权益。