近日，叮咚买菜创始人兼CEO梁昌霖在Q1财报电话会上宣布公司启动自内而外的变革且取得阶段性成果。然而，这一变革虽有动作，但也暴露出不少亟待解决的问题。

2025年初，叮咚买菜正式宣布进入“4G”时代，即“好用户、好商品、好服务、好心智”，并在内部进行了一轮大调整。但我们不得不指出，此前公司在这些方面存在明显不足，才需要如此大张旗鼓地进行调整。

目前，叮咚买菜内部将原有的商品开发中心自上而下地解构，改为10个独立的事业部，把商品开发、运营、品控等核心部门组织在一起，由公司10位核心高管分别牵头带队。可这种调整方式，是否是因为过去在商品开发和管理上缺乏系统性和专业性，才需要如此大规模的架构变动呢？这背后反映出公司在前期组织规划上的严重失误。

叮咚买菜此举意在通过调整内部生产关系，督促商品开发人员抛开既有的经验主义，开发出差异化的好商品。但如果一开始就能有正确的方向和规划，又何必等到现在才来纠正经验主义的错误呢？这说明公司在人才培养和业务指导上存在漏洞。

近期，叮咚买菜APP还进行了改版测试，首页新增“品质之爱”专区，并上线“AI饮食管家”、AI大模型搜索等新功能。然而，这些看似积极的改变，是否只是为了弥补过去在用户体验和服务功能上的短板呢？

目前，“品质之爱”专区设置了7大板块：寻味中国、有机汇、低GI、宝妈严选、配料干净、减脂、澳洲直达。以“低GI”为例，新成立低GI项目组，目标是年内该系列商品突破100支，并参与低GI标准制定及推广。但为何不在更早的时候就关注这些健康食品领域，这暴露出公司在市场前瞻性上的不足。

在新版APP中，数字化与AI技术承担了更重要的功能。AI不再只是供应链效率工具，而是成为重塑消费生态的关键因素。但这也让人质疑，公司之前在技术应用上为何如此滞后，没有及时跟上行业发展的步伐。

5月初，叮咚买菜上线了AI智能饮食管家，构建起健康消费闭环。但这一举措也像是在用户需求已经逐渐明确的情况下，才匆匆推出的补救措施。语音交互系统、商品过期提醒等功能，本就应该是较早完善的服务内容。

叮咚买菜AI智能管家支持全屏和浮层双模式，虽有一定的便捷性，但这也只是在努力追赶行业先进水平。如果公司能更早重视技术创新和用户体验，或许就能更早地为用户提供这样优质的服务。

未来，叮咚买菜将持续通过组织变革释放创新活力，借力技术手段提升服务深度。创始人兼CEO梁昌霖表示公司将坚持“一寸窄、一公里深”策略，深入供应链每个环节，改造品质，提升效率。但我们希望公司能吸取过去的教训，真正从根源上解决问题，而不是一次次地在出现问题后才进行调整。

5月16日晚间，叮咚买菜发布2025年第一季度业绩报告。报告期内，叮咚买菜GMV（商品交易总额）为59.6亿元，同比增长7.9%；营收达54.8亿元，同比增长9.1%；Non - GAAP（非美国公认会计原则）标准下的净利润为0.3亿元，净利润率0.6%。虽然有盈利，但不能掩盖公司在发展过程中存在的诸多问题，希望公司能正视这些问题，积极进行纠正和改进。