超棒超实惠的京东618就要在5月底正式开启啦！人家都有点小期待呢。

京东一直都超厉害，用技术让服务变得更好。今年京东618的时候哦，京东会继续保持优势哒，从降低保险费用、升级服务工具还有做好履约保障这三个方面，推出好多好多扶持商家的办法哟，就是想让商家们能更省心、更省钱、更高效地准备618，然后让流量和销量像小火箭一样蹭蹭往上涨呢。

在降低保险费用方面哦，京东可贴心啦，为了帮商家减轻服务成本，对“价保险”实行了阶梯式降费机制呢，单笔保单成本最多能降超过50%哟。“退换货运费险”也有全新升级哒，费率全都降低啦，还把多档位费率降到单笔订单保费只要1分钱呢，费率档位降幅最高有94%哦，这样商家就能用更低的成本让消费者购物体验棒棒哒。

对于“晚到赔”、“破损险”、“不爱吃包退”这些特色险种呢，京东还在618期间搞了新商家免费体验活动哟，就是想让新商家能最大程度降低服务成本，变得更有服务竞争力啦。

在升级服务工具方面呀，今年京东618的时候，京东会继续给商家推出好多全新升级的服务工具哒。靠着大模型和自动化策略，打造出能降本增效的“小利器”，让消费者和商家沟通变得超级便捷、高效呢。还通过超百项行业首创的品类特色服务，给商家建立起全面又完善的售后保障体系哟。

就拿全新上线的“POP挽留订单服务工具”来说吧，当消费者申请退货或者取消订单的时候呀，这个系统会根据商家设置好的挽留策略，自动推送好多个挽留方案呢，像给消费者送现金、优惠券，或者引导消费者换货这些办法。

从今年3月开始用这个工具以后呀，“POP挽留订单服务工具”平均挽单成功率比以前高了4 - 5倍呢。在工具效果变得超好的情况下，时尚、家居家电这些类目商家投入回报率都超过100%啦。最近有运动户外商家用5元现金券，成功留住了526元的订单金额呢，真的让经营效益变好了，还降低了商品损耗和售后成本哟。

因为晚上的时候商家客服人员比较少，可能会有一些交易机会溜走呢。京东在今年5月底会给所有商家免费开通夜间智能客服服务哟。最近参加内测的商家数据显示，商家晚上咨询留言解决率提高了差不多40%呢，让消费者晚上购物咨询体验变好了，商家晚上休息的时候也能抓住潜在订单啦。

在履约时效展示和履约保障方面呢，京东用算法能力，把商家的履约优势变成很直观的“最快发货/送达时效”标签，还在商品页面动态展示出来哟。这样消费者就能很快知道商家最快的履约时效啦，能帮助商家把订单转化成功呢。

同时呀，面对京东618订单超多的情况，京东还会把异常订单响应机制再升级一下呢。对订单突然增多、有恶意订单、极端天气这些突发情况，给商家设置专属的报备通道，这样就能保证商家履约没有烦恼啦。

京东618不只是消费者盼星星盼月亮的年中购物大派对，也是商家能实现增长的好机会哟。京东从大大降低保险费用，到推出又高效又好用的服务工具，全方位、好多角度地给商家当坚强的后盾呢，就是想让每个商家都能在京东618的时候轻松上阵，一起去开启增长的新旅程啦。