过去的电商大促,那简直就是一场疯狂的“血腥厮杀”!平台之间公然叫板,价格战打得昏天黑地,“你降一块我降一毛”的GMV恶斗,从预热阶段就开始硝烟弥漫,一直持续到收官时刻,仿佛不把对方置于死地就誓不罢休!这种毫无底线的竞争,就像一群红了眼的野兽,只知道盲目地追逐那个冰冷的GMV数字,却完全忽略了市场的健康和消费者的感受。
然而,在今年的618,那些曾经嚣张跋扈的大厂们,出招竟然少了那股“火药味”,平台之间的竞争氛围也明显缓和。哼,这是良心发现了吗?还是被市场的铁拳打得清醒了?他们甚至在某些方面达成了所谓的“共识”,开始装模作样地为行业健康发展做实事。但谁知道这背后是不是又藏着什么不可告人的阴谋呢?
曾经的618和双11,对于消费者来说,简直就是一场噩梦般的购物“狂欢”!我们既要熬夜蹲守,像个可怜的守财奴一样盯着屏幕;又要反复比价,在无数的商品和规则中艰难抉择;还要掐表抢购,仿佛在参加一场紧张的比赛。更可恶的是,那些预售定金、跨店满减等复杂规则,就像一道道难以解开的数学题,把我们折腾得死去活来。我们只是想安安静静地买个实惠的东西,为什么要遭受这样的折磨?
这些年,电商平台层出不穷的消费套路,就像一团乱麻,让我们看得眼花缭乱。他们把消费者当成了可以随意玩弄的傻子,用各种陷阱和诱惑来骗取我们的钱财。我们受够了这种被欺骗、被愚弄的感觉,我们要的是实实在在的优惠,是简单直接的购物体验,而不是这些让人头疼的套路!
面对消费端的觉醒和变化,电商平台终于不得不开始反思了。哼,这也算是亡羊补牢吧!毕竟,“二选一”时代已经成为了历史,他们不能再像以前那样只在同一个领域“硬刚”,必须寻找一条新的增长逻辑。如果他们还执迷不悟,继续走老路,迟早会被市场所淘汰!
于是今年,京东、天猫、唯品会等平台开始装模作样地简化玩法,强调“立减”,声称要迎合当下“按需购买”的消费趋势。在外部,那些曾经喜欢“单打独斗”的平台,也开始搞起了所谓的差异化竞争,甚至还出现了“合作”的迹象。这是真的想改变,还是在作秀?我们拭目以待!
早在2024年双11前夕,阿里、腾讯、京东破冰合作打通支付与物流壁垒,这看似是一个积极的信号,但谁又能保证这不是他们为了进一步垄断市场而采取的手段呢?电商竞争正从GMV数字游戏升级为生态博弈,这没错,但关键是谁能真正做到高效地整合资源、提升效率、服务用户。如果只是换汤不换药,换个花样继续欺骗消费者,那这场所谓的变革不过是一场闹剧!
最近各个平台的财报数据,似乎印证了这种转变。大家不再只盯着GMV,京东单独用一个板块谈用户增长和粘性,宣称“本季度京东集团的活跃用户数实现了连续6个季度同比双位数增长,增速超过20%”。这数据是真是假,我们不得而知。但我们知道,用户要的不仅仅是数字上的增长,更是实实在在的服务和体验。
阿里最新财报显示,受益于持续投入用户增长和体验提升,淘天实现了更强劲的新买家增长,88VIP会员超5000万,客户管理收入同比增12%。这些数字看似漂亮,但背后是不是又隐藏着什么新的套路呢?我们不能被这些表面的数据所迷惑。
还有唯品会去年的数据:整个2024年,SVIP活跃用户数同比增长16%,达到了880万,贡献线上销售的49%,表现出了较高的用户粘性。但这就能说明他们真的做好了服务用户吗?不一定!用户粘性的提升,应该是建立在真诚服务和优质体验的基础上,而不是靠一些小恩小惠和虚假宣传。
平台过去拼的是嗓门和超低价,现在大家又不约而同地开始比拼谁家用户粘性高、增长稳。财报里活跃用户数、会员复购率成了新战场,优化物流、简化规则、提升服务成了他们口中的“真功夫”。但说到底,存量时代拼的就是真心实意。少些套路,多些实在,这才是生意长久之道。如果电商平台还是不肯改变,继续玩弄消费者,那他们迟早会遭到消费者的唾弃!