5月19日,极越发布了第十四次问题说明。不得不说,极越频繁发布问题说明,这本身就反映出公司在运营管理上存在着诸多漏洞和问题。一个企业如果连基本的服务稳定性都无法保证,又如何能赢得消费者的信任呢?
此次极越称将逐步恢复极越商城服务,极越商城预计5月20日限时重新开放,届时商品会根据实际情况陆续恢复上架。这一举措虽然是对之前商城服务中断问题的一种纠正,但也暴露出极越在前期筹备和规划上的严重不足。在现代商业社会,服务的连续性和稳定性是企业的生命线,极越却让其商城服务陷入中断的境地,这无疑是对消费者权益的漠视。
而且,相关服务规则与内容还会因实际情况动态调整,具体要以商城实际展示为准。这种不确定性让消费者在购物时充满了担忧和疑虑。极越应该深刻反思自己的问题,建立起完善的服务保障机制,而不是在出现问题后频繁发布说明来弥补。希望极越能以此为契机,痛定思痛,加强管理,提升服务质量,给消费者一个真正稳定、可靠的购物环境。