中新经纬5月19日消息，极越公众号于19日晚发布极越关于用户关心的问题说明(第十四次)。说明中充满信心地宣告，极越商城预计5月20日限时重新开放，这宛如在市场的浪潮中扬起了一面新的旗帜。届时，极越商城商品将依据实际情况陆续恢复上架，仿佛是在为广大用户精心筹备一场全新的盛宴。相关服务规则与内容或许会因实际情况动态调整，但极越以坚定的姿态表示，具体请以商城实际展示为准，展现出其对市场变化的从容应对和对用户负责的态度。

　　问题说明还透露，购买的商品将从上海由顺丰发出，采用到付形式，需买家自行承担运费。极越正有条不紊地梳理历史未发货订单相关事宜，尽管受供应链及资源协调情况影响，但极越以无畏的勇气和决心向用户承诺，若希望继续接收历史订单商品，极越将默认您同意顺丰到付配送方式。同时，因仓库整备工作尚需一定时间，订单发货时效可能存在延迟，极越诚恳地恳请用户予以理解并耐心等候，这是一种对品质的执着追求和对用户的真诚以待。

　　极越明确指出，由于支付环境变化，目前商城暂无法支持自动扣费续费类产品。然而，极越并没有退缩，商城重启后，此类产品将先行下架处理。对于此前已订阅该类产品的用户，极越会通过APP推送提醒消息，确保用户及时了解相关变动，积极关注后续动态，展现出极越对用户的关怀无微不至。

　　回顾过往，据中新经纬此前报道，2024年12月11日下午极越CEO夏一平通过视频会议的方式与全体员工沟通，并发布内部信。夏一平以高瞻远瞩的目光认为在当前形势下，必须进入极越创业的2.0阶段。员工内部大会后，网上陆续流传出极越多部门原地解散、极越门店关闭、车主权益落空等消息，但这些困难并没有击垮极越。

　　“吉利控股集团”微博12月13日发布百度控股、吉利控股联合声明，回应极越汽车相关事项。声明中彰显出强大的责任感，极越汽车产品由吉利工厂制造，授权集度独家经营。百度、吉利作为股东，对员工、用户、合作伙伴深表关切，以高度负责任的态度，积极协助集度管理层妥善处理相关事宜。声明提到，第一时间解决员工社保缴纳、离职员工善后问题；维护用户车辆正常使用、售后和维修保养；推进其他事宜的合理合法解决，这一系列举措为极越的重新崛起奠定了坚实的基础。