6月9日，国家市场监管总局在公众号发布了“6·18”网络集中促销合规提示。其中着重提出，要建立健全直播营销行为管理规范，及时处理直播营销中的违法违规行为。这一发声，本应让消费者在大促期间更安心，可现实却让人满是无奈。

如今，直播电商被越来越多消费者接受，那些充满鼓动性的营销话术背后，却可能隐藏着消费陷阱。曾参与相关团体标准起草的行业专家向上海辟谣平台揭露了直播间里常见的‘文字游戏’，这也让我们看到了消费市场的复杂与无奈。

“买一送一”的无奈骗局

专家无奈地指出，大促期间，很多品牌直播间宣传‘买一送一’，但消费者需留意赠品与正品是否一样。按标准，‘买一送一’意味着赠品与主品必须完全相同，否则就涉嫌欺诈。然而现实并非如此。

有些直播间宣称‘买一送一’，实际却是‘买大送小’，像买鞋送袜子、买正装送小样等。还有些虽送的和正品一样，但有额外条件，要求消费者支付费用达到一定门槛。更有旅游产品宣传‘买一送一’‘两人同行一人免单’，实际出行时却要消费者补上第二人的餐费、景点门票等费用，所谓的‘一人免单’不过是免除‘住宿费 + 车费’。我们不禁无奈地感叹，标准虽在，可商家却不遵守。

标准明确要求直播主播保证所传达的福利活动真实有效、按时发放，并进行适当提醒，不能进行模糊不清的描述。可有些主播却无视这些规定，让消费者陷入无奈的消费困境。不过，也有一些头部主播在宣传‘买就送’时措辞严谨，这也让我们在无奈中看到了一丝希望。

“促销价”背后的无奈迷雾

电商平台的大促规则日益复杂，一件商品可能有‘原价’‘促销价’‘券后价’等多个价格。通常，‘促销价’和‘券后价’比‘原价’便宜很多，但‘原价’是否真实存在，成了直播销售中的陷阱，这让消费者感到十分无奈。

专业人士表示，直播相关标准要求主播谨慎使用‘原价’‘折扣’‘低价’等容易引起误导的用语，不能虚构‘全网最低价’‘历史最低价’等。可消费者很难核实商品此前的交易价格，部分商家便趁机先提价再降价，让消费者在无奈中可能花了冤枉钱。所以，消费者只能无奈地保持冷静理性，关注最终结算的‘到手价’。

“蕞”字背后的无奈擦边球

部分商品的文字宣传或直播字幕中会出现‘蕞’这个生僻字，这其实是商家在用‘打擦边球’的方式规避法律明令禁止的行为。《广告法》明确规定，广告中禁用‘国家级’‘最高级’‘最佳’等绝对化用语，可商家却想出这种无奈的办法来吸引消费者。

不过，也有少数例外情况。如果主播提到‘国家级’等词汇，消费者可要求商家出具证据。若主播无法证明，基本可判断涉嫌虚假宣传。这也让我们在无奈中学会了如何保护自己。

部分品类的无奈猫腻

在电商大促中，化妆品、食品、服饰等品类人气高，但也最容易出现消费陷阱，这让消费者充满无奈。

化妆品中，功效型产品容易引发误解。主播必须出示配套的功效型报告，像‘育发’和‘防脱’不能混为一谈。可商家的不规范操作，让消费者在选择时无奈地小心翼翼。

食品类产品中，常见的陷阱是将普通食品宣传成具有保健功能、保健食品宣传成医疗功效。没有保健品标志‘蓝帽子’的食品不能宣传保健功效，保健食品也不能代替药品。但有些主播仍违规宣传，这让消费者在购买食品时也充满了无奈。

服饰类则容易有‘文字游戏’。比如‘棉羊毛’不是‘绵羊毛’、‘全绵’不是‘全棉’。还有主播售卖‘虫草内裤’，声称添加了虫草和人参成分有特殊功效，实际‘虫草’与面料成分无关。消费者在选购服饰时，也只能无奈地仔细辨别。

无奈之下的坚韧应对

业内人士无奈地提醒，消费者想避免直播购物‘踩雷’，要牢记‘三不’原则——不轻信夸大宣传、不点击不明链接、不脱离平台交易。

消费者要选择信誉良好、资质齐全、评价较高的正规平台消费，核实商家的营业执照、经营资质等信息。在选购产品时，除了听主播介绍，还要详细阅读商品详情页，条件允许的话可以录屏，方便维权。如果主播无法提供相关证明材料，其可信度就大打折扣。收到商品时，尽量录制开箱视频，提高维权成功率。

市场监管部门也提醒，‘6·18’期间，消费者应理性消费，依法维权，遇到违法违规行为及时向市场监管部门或有关主管部门投诉举报，切实维护自身合法权益。尽管消费市场充满无奈，但我们仍要在无奈中保持坚韧，用理性和法律武器保护自己。