在成功收购二手奢侈品品牌红布林之后，转转坚定不移地推进着“多品类二手平台”战略，如同一位勇敢的开拓者，在二手电商的新领域不断探索前行。

6月9日，转转集团旗下首家二手多品类循环仓店——“超级转转”盛大开业。当《每日经济新闻》的记者踏入这个总面积达3000平米的工业风设计空间时，仿佛进入了一个二手宝藏世界。近3万件二手商品整齐陈列，从爱马仕、香奈儿的经典手袋、璀璨首饰和精致腕表，到专业的摄影器材、充满回忆的复古游戏卡带，涵盖200余个品类，每一件商品都像是在诉说着自己独特的故事。

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与传统奢侈品专柜那种带着距离感的“仪式感”不同，“超级转转”营造出一种自由、随性的氛围。在这里，消费者就像在自己的私人宝库中挑选宝贝，看中心仪的二手商品，只需轻松用手机扫码，就能下单购买，还能详细了解商品的新旧程度、价格以及可能存在的瑕疵点。这种购物方式，让购物变得更加自在、高效。

“我自己就是‘I人’（内向型人格），深知这种不被打扰、自由探索的购物体验有多么重要。”在超级转转开业现场，转转创始人兼CEO黄炜，这位有着敏锐商业洞察力和创新精神的领导者，在接受包括《每日经济新闻》记者在内的媒体采访时，分享了开这家线下店的初心。“转转的仓库里常常堆满了经过精心鉴定的商品，有一天我们突然灵光一闪，为何不把仓库直接搬到店里，让消费者能够近距离感受这些二手宝贝的魅力呢？这就是开这家线下店最初的想法。”

黄炜（左）胡伟琨（右）接受媒体采访 图片来源：

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“超级转转”的惊艳亮相，正赶上二手电商行业转型的关键节点。近两年，二手电商平台纷纷将目光投向线下，闲鱼更是在今年年初豪情壮志地喊出未来线下店要“走向全国100个城市”的宏伟开店计划。然而，超级转转这种多品类大店模式，无疑是行业中的首创，就像一颗璀璨的新星，在二手电商的天空中闪耀着独特的光芒。

“超级转转是转转和红布林整合后的第一个杰作，也是今年公司最重要的项目之一。”黄炜坚定地表示。在他的眼中，超级转转的诞生，是二手行业从“流量竞争”迈向“信任竞争”的必然选择，是转转在二手电商领域不断创新和突破的重要里程碑。

超级转转不卖手机，展现的是一种非凡的决心

过去一个月，在北京建国门大街的北京友谊商店门前，出现了一道独特的风景线。许多消费者不畏炎炎烈日，甘愿排队半个小时，就为了能走进“超级转转”这个二手循环仓店，一探究竟。记者在小红书上看到，众多消费者自发打卡宣传，称赞超级转转为“二手购物天堂”。

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黄炜欣慰地坦言，试营业的效果远远超出了公司的预期。“其实我个人很早就有开这样一家大规模线下店的想法。以前很多女生逛时尚店，只能一家一家地逛，而且一些小的品牌二奢店可供选择的商品非常有限。我们希望把仓库里那些原本就很有价值的东西直接搬到店里，让消费者有更多的选择。”

这也是转转“百类千品”战略的进一步精彩落地。2022年11月，转转以1亿美元投资红布林，并在两年后全资收购。如今，超级转转的开业，正是得益于并购红布林后带来的丰富货源，以及专业的奢侈品鉴定和多品类质检能力，就像为转转的发展插上了一双有力的翅膀。

“转转采用的是C2B2C（消费者直接对接商家，再由商家提供商品或服务给消费者）模式，通过平台背书建立二手商品标准。线下店则是这个标准的可视化呈现，是二手平台形成‘信任交付’闭环的关键一步。”黄炜自信地阐述着转转的商业模式，他对转转的未来充满了信心。

而在落地大店之前，转转已经在全国精心布局了众多小店。这些小店集中在商场周围，面积大约20 - 30平方米，主要提供二手数码产品销售和回收等服务。官方数据显示，截至2024年底，转转的线下门店数量超过了800家，覆盖全国300个城市，就像一颗颗闪耀的星星，散布在祖国的大江南北。

不过，《每日经济新闻》记者在探店时发现，超级转转门店中各类二手商品琳琅满目，应有尽有，却唯独不见转转赖以起家的手机等3C（计算机、通信和消费类电子产品）。为何要刻意剔除这些已经形成优势的核心品类呢？

黄炜耐心地解释道，此举一是为了打破用户的固有印象。“当消费者走进店里发现没有手机时，就会主动去思考和转变观念，这种反差能够快速帮助他们建立多品类认知。”他进一步解释说，另一个原因是基于生活方式的场景定位。手机是工具化产品，而店里的拍立得、单反、音箱等更贴近生活方式，超级转转更像是在向外界传递“二手不仅是一种性价比选择，更是一种可持续的生活态度”的理念，就像在消费者心中种下了一颗环保和可持续发展的种子。

“转转开的线下店居然没有手机，我觉得这就像一种很酷的决心，就是要让所有人都知道转转今天已经和过去不一样了。”黄炜的话语中充满了坚定和自豪。

惊险一跃：投资人有担忧，但更多的是期待

虽然试营业的情况一片大好，但对于从3C二手电商起家的转转来说，开一家3000平米的线下店无疑是一次“惊险一跃”。然而，正是这种敢于挑战的勇气，让转转有机会创造更多的可能。

黄炜回忆说，在开店前，团队心中有两大核心担忧：一是担心“没人来”，二是害怕“货卖不掉”。“如果消费者因为‘转转 = 手机’的固有认知而不来探店，几万件货品积压将可能导致供应链崩塌；如果卖家发现货滞销，就会对平台失去信心。”

当《每日经济新闻》记者问到投资人对于超级转转是否会提出要求或者担心时，黄炜透露，转转的投资人都是具有长远眼光的长期投资人。

不过他也提到，在项目论证阶段，投资人确实会担忧“线下重资产模式是否适配二手电商的轻资产基因”。“但相比于担忧，他们更多的是期待。投资人深知线下信任交付对二手行业的重要性，只是不确定我们能否成功操盘。”黄炜充满信心地表示，他相信转转的团队有能力克服一切困难。

为此，转转采取了“试运营 + 口碑裂变”的智慧策略：首店选址北京友谊商店，通过小红书等社交平台的自然流量实现冷启动。据转转官方披露给记者的数据，试营业期间，门店在大众点评服装鞋服类排名第一，超80%客流自发传播，这充分验证了“好体验自带流量”的逻辑，就像一场成功的营销风暴，让超级转转迅速走红。

“我们没做任何官方宣传，但消费者用脚投票。”黄炜感慨万分，试营业数据远远超出了他的预期。更让管理层惊喜的是，家庭客群与中老年用户占比达30%，“有不少女孩带着母亲来逛，也有老人带着孩子来感受‘旧物新生’，这说明二手循环正在突破年龄圈层，就像一股温暖的春风，吹进了不同年龄段消费者的心中。”

黄炜也坦诚地表示，超级转转还是一个充满无限潜力的“新生儿”，还有很多需要不断改进和完善的地方。“我们在选品和商品迭代上始终保持着谨慎的态度，比如我自己前段时间看相机区，觉得相机区还可以做得更好，女生很多喜欢的富士没有，大疆Pocket 3也没有，类似这些细节都需要我们用心去打磨。”

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首店模式还在验证，短期没有盈利要求

在黄炜看来，“超级转转”是转转跟红布林整合之后的第一个得意之作。因此，他认为这个作品不仅仅是为了追求短期的增长目标，更是公司在探索和创造一个全新的商业模式，就像在未知的领域中绘制一幅宏伟的蓝图。

“我们在加大对这个事情的投入，虽然短期内可能会看到亏损，财务账上可能不太好看，但包括这个店的成立，以及我们主推的转转品牌，这些都是为以后的整体公司规划在做筹备工作。”黄炜目光长远地表示，他相信现在的投入在未来一定会得到丰厚的回报。

也因此，黄炜提到，短期内他没有给超级转转定下盈利目标，当前的目标是跑通这家店的商业模式。他就像一位睿智的船长，带领着转转这艘大船，朝着正确的方向稳步前进。

在黄炜看来，“超级转转”的核心价值在于打通线上线下，形成“信任交付”的闭环。这几年，转转依托C2B2C模式构建了“验、仓、店、售”一体化体系。而在收购红布林后，超级转转的所有商品均通过红布林的中检认证团队完成真假鉴定，进入转转公共仓后，同步在线上平台与线下门店展示，实现“一盘货、双渠道”销售，这大大提升了供应链效率，就像一个高效的运转机器，让转转的业务更加顺畅。

这种模式也切实提升了供应链效率。转转提供的数据显示，门店线下退货率仅为线上的1/10。消费者因“亲眼所见、亲手触摸”而决策更谨慎，卖家则因“全托管式经营”降低了获客成本。

“中小商户只需提供优质货品，无需承担门店租金与流量成本，这在传统二奢行业几乎是不可能实现的。”转转集团联合创始人、COO兼红布林CEO胡伟琨向《每日经济新闻》记者表示，在他看来转转正在通过规模效应重构行业生态，就像一场行业的变革风暴，让二手电商行业焕发出新的活力。

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值得一提的是，这两年来，二手电商平台纷纷布局线下集合门店。今年1月，闲鱼循环商店在南京开业，而在此前的一年里，闲鱼已经开了9家线下门店，并计划未来让闲鱼循环商店走向全国100个城市。

对于行业竞争，黄炜显得十分从容自信，他认为，闲鱼的C2C模式适合碎片化交易，而超级转转聚焦“品质二手”，目标是成为消费者购买高价值二手商品的首选，就像在二手电商的赛道上，超级转转有着自己独特的竞争优势。

不过黄炜也透露，超级转转一定会复制扩张，但是目前还没有选好下一个开店城市，公司会严格遵循“首店模型跑通再复制”的稳健节奏。“二手是慢生意，需要时间沉淀信任。我们宁愿慢一点，也要确保每一步都走得扎实。”黄炜坚定地表示，他相信转转的未来一定会更加美好。