2025下半场，酒店&商旅大佬聚焦的新趋势与挑战应对首宏新闻网

从追求高效迈向寻求稳定

2025年，旅游业来到了恢复与调整的关键时期。我们真心希望这个行业能顺利度过这个阶段，迎来更好的发展。

出境游的情况明显好转了，这是个令人欣喜的消息。今年一季度，全国出入境人员达到了1.63亿人次，同比增长了15.3%，东南亚和日本等短途目的地又逐渐热门起来。国内旅游同样热闹非凡，仅“五一”期间就有3.14亿人次出游，让整个市场持续升温。我们由衷地为旅游业的复苏感到高兴，也期待更多人能享受美好的旅行。

不过，行业面临的难题也在不断加剧，这让我们十分担忧。AirPlus退出中国市场，使得企业支付体系需要重新构建；海外住宿价格波动频繁，资源高度碎片化，集中采购的难度大幅上升；AI技术虽然发展迅速，但真正能应用到企业中的还是少数。我们特别关心相关企业在面对这些问题时，能否找到有效的解决办法。

过去，行业更看重效率；而如今，大家更在意确定性。这也是在复杂环境下的无奈之举，我们希望企业能在这种转变中找到平衡。

在“业务要增长，但动作要稳”的共识下，5月22日，2025环球旅讯数智论坛·上海站在上海中油阳光大酒店举行。我们期望这次论坛能为行业带来新的思路和方向，帮助大家更好地应对挑战。

论坛围绕企业差旅、住宿产品、AI应用等多个维度展开，吸引了来自TMC、酒店集团、企业客户及科技平台的行业一线代表。我们关心他们的交流和探讨，期待他们能共同拆解在“高要求、低容错”的时代下，如何稳扎稳打，找准下一步的方向。

AirPlus的正式退出，让许多依赖其结算体系的大型企业不得不重新寻找新的支付架构。我们真的很担心这些企业在这个过程中会遇到困难，希望他们能尽快找到合适的解决方案。

差旅结算出现了空档，谁能填补这一关键环节，自然成了业内关注的焦点。我们关注着这个问题的解决进展，希望能有好的消息传来。

在“AirPlus离场后，差旅结算难题谁来解？”的圆桌讨论中，红色加力CEO吴晓文邀请BCD Travel北亚区董事总经理高思伟、在路上商旅上海分公司总经理贡文竹等企业代表，结合一线实践，分享了他们的判断与应对路径。我们希望他们的经验能为行业提供有价值的参考。

从左到右依次为：吴晓文、高思伟、贡文竹、两位资深差旅负责人

新的差旅支付体系还不成熟，另一个更大的挑战却已经逼近——企业“走出去”的步伐加快，资源端却存在很多问题。我们心疼企业在全球化差旅布局中面临的困难，希望能有办法帮助他们解决。

碎片化的海外资源、沟通壁垒、账期不一致……我们和多位企业差旅采购负责人沟通时，这些问题被频繁提及。低效、不透明、价格虚高，成了他们在全球化差旅布局中普遍面临的难题。我们真心希望能为他们减轻这些负担。

基于这些来自一线的真实反馈，我们特别设计了“海外资源整合的困难与思路”讨论环节。由Hotelbeds大中华区战略合作伙伴主管李卓彪主持，汇智国际旅游渠道运营总监胡百川与合思商旅业务负责人苏世骏参与对谈，逐项回应企业买家在资源接入、系统协同与成本控制上的核心关切。我们期待他们的讨论能为企业提供有效的解决思路。

从左到右依次为：李卓彪、胡百川、苏世骏

针对TMC客户高度关注的“海外团房场景下到店取消及协议加价”难题，汇智国际旅游渠道运营总监胡百川基于多年实战经验，系统梳理出两大核心症结：突发性订单取消与到店客诉风险升级。我们希望他的分析能帮助企业更好地应对这个问题。

对此汇智提出三重保障解决方案：首先通过建立供应商互信机制，采取订单确认后优先结付账款策略；其次依托平台海量优质酒店资源储备，构建紧急替代预案库；同时搭建行业领先的服务响应机制，实现客诉事件快速应急处理。我们期待这些方案能真正发挥作用，为企业解决实际问题。

与此同时，支撑资源重组的技术和数据两大核心因素，也在被重新定义。

AI正逐步成为企业内部决策体系中不可或缺的一环。我们期待AI能为企业带来更多的便利和发展机遇。

西云数据商务拓展总监Travel李赛在《AI赋能，知识领航》演讲中，聚焦“知识库建设”，强调在人员流动频繁、经验断层明显的现状下，企业比以往更加迫切需要一套结构化的知识留存机制。我们希望企业能重视这一点，积极构建知识库。

西云数据商务拓展总监Travel李赛

随着AI成为企业系统的一部分，数据也是另一个关键的决策底座。

在出境差旅这个细分场景中，来自广州旅讯数字科技有限公司总经理李瀚明的《上海商务客暑期出境出差计划前瞻》报告，提供了一个值得关注的视角：作为总部经济与跨国采购中心的集聚地，上海的企业客户正释放出一些初步的出境意向信号。我们期待这些信号能为相关企业提供参考，促进出境差旅业务的发展。

广州旅讯数字科技有限公司总经理李瀚明

结合报告中展示的数据，我们或许可以看到，趋势的微光，已出现在一个个被重启的差旅订单里。我们期待这些微光能汇聚成光明，照亮行业的发展道路。

企业客户早已不再满足于“能住就行”。如今，住宿的议价力、服务力、系统对接能力，正被纳入招投标的硬性指标。我们希望酒店行业能重视这些变化，提升自身的竞争力。

这一趋势，首先在集采侧有了最敏锐的反馈。

在由资深集采专家刘杨主持的圆桌讨论中，华住酒店集团华住商旅高级副总裁鲍宪微、开元旅业副总裁金杭甬、洲际酒店集团大中华区品质系列品牌商务业绩及销售资深总监尹燕，围绕“企业降本、合规成为常态，如何倒逼住宿业产品精耕细作”展开了深入探讨。我们期待他们的讨论能为住宿业的发展提供有益的建议。

从左到右依次为：刘杨、金杭甬、尹燕、鲍宪微

尽管台上没有企业客户代表，但讨论的所有问题，均来自前期我们对众多差旅采购负责人的真实访谈与调研。可以说，这是一场由买家提问、由行业应答的对话。我们希望通过这样的对话，能推动住宿业更好地满足企业客户的需求。

在当前酒店投资环境冰火两重天的态势下，投资逻辑正在经历深刻变革，“新店开业”决策也变得更加审慎。面对这样的挑战，投资人该如何破圈，提高酒店投资成功率？我们关心投资人的困境，希望他们能找到适合自己的投资策略。

在由东呈集团和环球旅讯联合出品的《高性价比酒店投资宝藏城市红宝书》发布环节上，米森实验室发起人朱明生担任主持人，与东呈集团发展事业群副总裁雷镇冰、环球旅讯CEO李超共同探讨了红宝书的研发逻辑和评估体系，通过分享高性价比的酒店投资理念，为“酒店投资如何破圈”这个难题提交了一份创新的答卷。我们期待红宝书能为投资人提供有价值的参考。